Þessi leiðarvísir setur fram hagnýta rekstrarreglu fyrir staði sem nota fararstjórakerfi á hverjum degi, svo sem söfn, arfleifðarsvæði, verksmiðjur, gestamiðstöðvar og ferðaþjónustuaðila.
Lífsferill daglegs móttakara
Sérhver móttakandi fer í gegnum sömu lykkjuna á hverjum degi. Með því að hanna ferlið í kringum þá lykkju er auðvelt að koma auga á vandamál.
Hlaðið og geymt.Einingin bíður í hleðsluhylki eða bryggju, tilbúin til notkunar.
Gefið út.Starfsmaður eða leiðsögumaður afhendir það og númerið sem gefið er út er skráð.
Í notkun.Gestur klæðist því meðan ferðin stendur yfir.
Aftur.Einingin kemur aftur í lok heimsóknarinnar og talningin er skoðuð á móti númerinu sem gefið er út.
Þrifið og skoðað.Heyrnartól eru hreinsuð og einingin er skoðuð með tilliti til skemmda.
Aftur á gjalddaga.Einingin fer aftur á bryggjuna og hringrásin hefst aftur.
Bil á hvaða stigi sem er birtist sem seint ferðalag, rafhlaða sem er tóm, eining sem vantar eða kvörtun. Hver kafli hér að neðan fjallar um eitt stig.
Hleðsla
Passaðu hleðsluuppsetninguna við fjölda eininga
Auðveldara er að hlaða allar einingar í einu en að hlaða þær í litlum lotum. Fjöl-hleðslutaska eða tengikví fjarlægir þörfina á að tengja hvern móttakara fyrir sig og gerir það augljóst í fljótu bragði hvaða einingar eru í hleðslu.
Skipuleggðu annasamasta daginn þinn
Reiknaðu út hversu mörg viðtæki þarf á álagstímum og berðu það saman við hversu margir eru tiltækir á sama augnabliki eftir að búið er að gera ráð fyrir einingum sem eru að endurhlaða. Ef tölurnar tvær eru nálægt er flotinn of lítill fyrir áætlunina.
Haltu einfaldri hleðslureglu
Skýr regla kemur í veg fyrir rifrildi og mistök, til dæmis: hver eining fer aftur í hleðslu um leið og hún er hreinsuð og engin eining yfirgefur hleðslusvæðið án þess að sjáanlegt vísir sýnir fulla hleðslu. Athugaðu skjöl birgjans fyrir rétta leið til að lesa vísana á búnaðinum þínum.
Ekki láta rafhlöður liggja á milli hluta
Haltu skrá yfir hvaða móttakara sem tæmist ítrekað snemma. Einingar þar sem rafhlöðuafköst hafa lækkað ætti að merkja og þjónusta eða skipta út í samræmi við leiðbeiningar birgis.
Þrif og hreinlæti
Heyrnartól eru borin nálægt eyranu og deilt á milli margra gesta, þannig að þrif eru hluti af upplifun gesta.
Fylgdu leiðbeiningum framleiðanda.Hreinsiefni og aðferðir eru mismunandi eftir efni, svo notaðu aðeins það sem birgirinn mælir með fyrir hvern hluta.
Veldu heyrnartól með hreinsun í huga.Hægt er að skipta um eyrnahlífar, yfirborð sem hægt er að þurrka af og fylgihlutir sem eru sérpakkaðir einfalda ferlið.
Hreinsið eftir hverja notkun.Gerðu það að hluta af afturskrefinu, ekki sérstakt verkefni sem gert er síðar.
Haltu hreinum og notuðum einingum í sundur.Notaðu aðskilda bakka eða merkt svæði, svo enginn villi að notað eining sé tilbúin.
Hafðu varahluti við höndina.Skiptaeyrnahlífar og aukaheyrnartól gera starfsfólki kleift að skipta frekar en að bíða.
Geymsla og meðhöndlun
Notaðu hulstur eða bryggju sem hannað er fyrir búnaðinn
Sérstakt hulstur verndar viðtakendur fyrir höggum, heldur þeim skipulögðum og gefur hverri einingu skilgreinda staðsetningu, sem gerir týnda einingu strax sýnilega.
Geymið á hentugum stað
Geymið búnað á hreinu, þurru og venjulegu herbergi með-hitastigi, fjarri beinu sólarljósi og raka og fylgdu öllum leiðbeiningum um geymslu sem birgirinn gefur.
Farið varlega
Stutt starfsfólk og leiðbeiningar um hvernig á að halda, klæðast og aftengja búnaðinn. Margar bilanir koma frá þvinguðum tengjum, einingum sem hafa dottið niður eða snúrur sem dragast.
Skipuleggja ferðalög
Rekstraraðilar sem taka búnað af-síðunni þurfa tösku sem lokar á öruggan hátt, pökkunarlista og venja til að telja alla hluti fyrir brottför og eftir að þeir koma til baka.
Tjóna- og tjónaeftirlit
Viðtæki sem vantar eru algengur falinn kostnaður. Nokkrar venjur halda tapi í lágmarki án þess að gera heimsóknina óþægilega fyrir gesti.
|
Mæla |
Tilgangur |
|---|---|
|
Telja út og telja inn |
Sérhver útgefin eining er tekin fyrir í lok hverrar ferðar |
|
Númeraðar einingar |
Hægt er að rekja hvern móttakara til hóps, leiðsögumanns eða tímarofs |
|
Til baka punktur við útganginn |
Gestir skila búnaðinum fyrir brottför, með skýrri áminningu |
|
Ábyrgð hópstjóra |
Fyrir skipulagða hópa tekur einn nafngreindur einstaklingur saman og skilar einingunum |
|
Innborgunar- eða skilríkisstefna |
Aðeins notað þar sem við á og skýrt fyrirfram |
|
Atvikaskrá |
Tjón og tjón eru skráð með dagsetningu, hópi og orsök |
Skoðaðu dagbókina reglulega. Mynstur, eins og tiltekinn inngangur, leiðarvísir eða tími dags, bendir venjulega á einfalda leiðréttingu.
Hlutverk og ábyrgð
Jafnvel lítil aðgerð hefur hag af því að nefna hver gerir hvað.
Búnaðarleiðari:á flotann, hleðslurútínuna og atvikadagbókina.
Leiðsögumenn:athugaðu sendi og viðtökutæki fyrir hópinn sinn fyrir og eftir ferðina.
Afgreiðsla eða móttaka:afhenda og safna einingum og svara spurningum gesta um búnaðinn.
Framkvæmdastjóri:skoðar bilanir, tap og stærð flotans á móti raunverulegri eftirspurn í hverjum mánuði.
Þegar enginn einn á búnaðinn safnast upp smá vandamál þar til þau hafa áhrif á gestina.
Vikuleg og mánaðarleg athugunarrútína
Vikulega
Teldu alla móttakara, senda og fylgihluti á birgðalistanum.
Prófaðu sýnishorn af einingum fyrir hljóðgæði og hleðslu.
Skiptu um slitnar eyrnahlífar, skemmdar snúrur og hulstur með brotnum læsingum.
Hreinsaðu atvikaskrána og skipuleggðu allar viðgerðir.
Mánaðarlega
Berðu saman raunverulega notkun og flotastærð til að ákveða hvort bæta eigi við eða fækka einingum.
Farðu yfir afköst rafhlöðunnar og flagga einingar sem þarfnast þjónustu.
Athugaðu skjöl birgja eða stuðningsrásir fyrir fastbúnað, hugbúnað eða leiðbeiningaruppfærslur sem tengjast búnaðinum þínum.
Uppfærðu kynningarefni starfsfólks ef verklagsreglur hafa breyst.
Algengar spurningar
Sp.: Hversu marga varamóttakara ætti ég að geyma?
A: Algeng aðferð er að halda framlegð yfir stærsta hópnum sem búist er við, svo að einingar sem eru í hleðslu, verið að þrífa eða fara í viðgerð skilji þig ekki eftir. Hægri spássía fer eftir því hversu hratt ferlið þitt snýr einingum við.
Sp.: Hversu oft ætti að þrífa móttakara?
A: Eftir hverja notkun, sérstaklega heyrnartólin og hvaða yfirborð sem snertir eyrað eða húðina. Notaðu hreinsunaraðferðirnar sem birgirinn mælir með.
Sp.: Hver er besta leiðin til að koma í veg fyrir að viðtakendur séu teknir á brott?
A: Skýr afturstaður við brottför, talning í lok hverrar skoðunarferðar og nafngreindur hópstjóri fyrir skipulagða hópa virka betur en strangar reglur einar sér. Númeraðar einingar auðvelda eftirfylgni- þegar eitthvað vantar.
Sp.: Ætti að rukka móttakara á hverju kvöldi?
A: Það fer eftir búnaði og áætlun þinni. Fylgdu ráðlögðum hleðsluvenjum birgirsins og vertu viss um að einingarnar séu fullhlaðnar fyrir fyrstu ferð dagsins.
Sp.: Hvenær ætti að hætta við móttakara eða skipta út?
A: Þegar það mistekst ítrekað að halda hleðslu, sýnir viðvarandi hljóðgalla eða hefur líkamlegan skaða sem hefur áhrif á öryggi eða hreinlæti. Notaðu þjónustuleiðbeiningar birgis til að ákveða á milli viðgerðar og endurnýjunar.
Sp.: Þarf ég hugbúnað til að stjórna flota?
A: Hægt er að stjórna litlum flotum með einföldu birgðablaði og atvikaskrá. Stærri aðgerðir gætu notið góðs af skipulagðara rakningarkerfi, en skýr rútína er mikilvægari en öll tæki.
Að halda kerfinu tilbúnu á hverjum degi
Leiðsögukerfi skilar aðeins gildi þegar búnaðurinn er tilbúinn og ferlið á bak við hann er áreiðanlegt. Skilgreindu líftímann, úthlutaðu skýrum skyldum, haltu hleðslu, þrifum og geymslu einföldum og fylgdu tapi og bilunum svo þú getir lagað mynstur í stað einstakra atvika. Staðfestu -sértækar upplýsingar um búnað eins og umhirðu rafhlöðu, hreinsiefni og geymsluaðstæður gegn opinberum skjölum birgis og stilltu venjuna eftir því sem magnið þitt eykst.
